Misenna писал(а): ↑05 июн 2018, 08:51
Добрый день.
Прошу еще совет ( Ранее писала, что взяли телевизор UE65MU6500U (изогнутый). По краям есть засветы. Брали в интернет-магазине prohdtv.ru. Сегодня 6й день как он у нас, решили все-таки вернуть, т.к. вчера смотрели фильм и эти засветы всё же очень заметны по краям. Телевизор стоил 96 тыс. и за эти деньги хочется чтобы он был без изъянов, тем более без таких видимых и бросающихся в глаза.
Позвонили в интернет-магазин, там отказываются просто так принять возврат, мол скиньте фото проблемы, мы подумаем. После долгого разговора по телефону (который я, кстати, записала на диктофон) суть такая - у них не прокат теликов, просто так они у нас его не примут, мы можем идти писать на них жалобу в роспотребнадзор, они давно на рынке и много судов выиграли. Я пыталась сослаться на закон, что мы имеем право в течение 14 дней вообще без причин его вернуть - мне ответили типа ну вы знаете как законы в нашей стране работают и к теликам этот закон не относится, т.к. это техническисложная техника и т.д. Далее нам предложили вариант, что мы им платим 2-3 тыс. и они этот телек заберут. Я звонила в роспотребнадзор, там сказали, что мы можем ехать в офис и писать на них жалобу, типа в судебном порядке будет решаться вопрос, т.к. магазин обязан принять у нас возврат, и мы даже не должны называть причину возврата. Что делать с таким магазином? Как быть? ( До этого брали этот же телек, оказался весь в засветах, брали в другом интернет-магазине где он стоил 93 тыс. и там у нас приехали и без проблем его забрали.
Ваш случай не технический, а юридический. Здесь форум Вам вряд ли поможет, кроме как просто советом.
Если засветы мешают настолько, что Вы готовы попасть в кабалу и пойти на принцип, то действуйте как Вам посоветовал Роспотребнадзор, ведь это правильно. Если без принципа, идите на денежную сделку с магазином.
А вообще: добра от добра не ищут. С магазином Вам не повезло, что тут скажешь. Жаль конечно, что Вы не прочитали темы, подобной нашей перед покупкой телевизора, очень жаль... В наше коммертизированное время это совсем не лишнее. Удачи Вам в решении Вашего вопроса.