Не волнуйтесь, всё будет Ок.
Полоса на экране Samsung UE-55MU7000U
-
- Профи
- Сообщения: 741
- Зарегистрирован: 23 дек 2016, 11:56
-
- Активист
- Сообщения: 50
- Зарегистрирован: 03 дек 2017, 14:51
- Откуда: Нижний Новгород
- Контактная информация:
Re: Полоса на экране Samsung UE-55MU7000U
Привет всем сегодня звонил в СЦ объяснил ситуацию говорят что скорее всего брак матрицы предложили сделать заявку на вызов мастера если мастер подтвердит что матрице хана говорят что заменят матрицу прямо дома, по поводу обмена на оналог говорят обращайтеcm в магаз где брали, магаз сегодня не работает завтра буду звонить. Мужики что подскажите делать с магазом разбираться или с сервисом работать, телеку 3 недели.
Вот выписка по гарантии из магаза
15 дней на проверку работоспособности технически сложного товара у Вас всегда есть. Чтобы увидеть полосу на телевизоре или течь чайника, а так же проверить что их не роняли не надо быть техническим специалистом. В этих случаях деньги мы возвращаем сразу, либо заказываем замену при Вас и доставляем её бесплатно по Нижнему Новгороду в удобное для Вас время. В случаях с крупной бытовой техникой сложнее - определить работоспособность прибора на дому (где он установлен и подключен) сможет лишь мастер из сервисного центра, т.к. очень часто присутствует элемент неправильного подключения не особо квалифицированными специалистами. В данном случае оставляется заявка в сервисный центр, приезжает мастер и определяет что не так и, если товар требует ремонта, Вы вправе отказаться от него и потребовать от нас замены. Если дефект легко устраним (открутился контакт или на заводе забыли заправить фреон в холодильник), Вам выгоднее бесплатно исправить его и стребовать с нас хорошую скидку.
По истечении 15-ти дней возврат возможен в случаях наличия акта о неремонтопригодности (по закону называется существенный недостаток), многократной поломки одной и той же запчасти (2 и более раз) или в случае нахождения товара в сервисе более 30-ти дней в течение года (если не предоставлена замена на время ремонта от продавца).
Вот выписка по гарантии из магаза
15 дней на проверку работоспособности технически сложного товара у Вас всегда есть. Чтобы увидеть полосу на телевизоре или течь чайника, а так же проверить что их не роняли не надо быть техническим специалистом. В этих случаях деньги мы возвращаем сразу, либо заказываем замену при Вас и доставляем её бесплатно по Нижнему Новгороду в удобное для Вас время. В случаях с крупной бытовой техникой сложнее - определить работоспособность прибора на дому (где он установлен и подключен) сможет лишь мастер из сервисного центра, т.к. очень часто присутствует элемент неправильного подключения не особо квалифицированными специалистами. В данном случае оставляется заявка в сервисный центр, приезжает мастер и определяет что не так и, если товар требует ремонта, Вы вправе отказаться от него и потребовать от нас замены. Если дефект легко устраним (открутился контакт или на заводе забыли заправить фреон в холодильник), Вам выгоднее бесплатно исправить его и стребовать с нас хорошую скидку.
По истечении 15-ти дней возврат возможен в случаях наличия акта о неремонтопригодности (по закону называется существенный недостаток), многократной поломки одной и той же запчасти (2 и более раз) или в случае нахождения товара в сервисе более 30-ти дней в течение года (если не предоставлена замена на время ремонта от продавца).
Samsung UE-55MU7000
Samsung LE-32 C530
Samsung LE-32 C530
-
- Активист
- Сообщения: 50
- Зарегистрирован: 03 дек 2017, 14:51
- Откуда: Нижний Новгород
- Контактная информация:
Re: Полоса на экране Samsung UE-55MU7000U
Мужики привет всем, хочу услышать от Вас дельного совета как же поступить. Суть дела такова, с выше описанными проблемами своего тв сдал я его в магазин там составили акт приемки я его сдал им, они мне сказали отправим его в СЦ там его проверят вынесут вердикт а там уже решим что будем делать, в акте я указал что хочу замену на данную модель ТВ.
Вчера мне на почту пришел ответ, предлагают 3 варианта: вот прочтите что мне предлагается.
Здравствуйте
Уважаемый Федор Николаевич! Вы обратились 18.01.2018 г с заявлением в интернет - магазин Техномагия на замену телевизора Samsung 55MU7000UX, приобретенный в нашем магазине 26.12.2017 г., на аналогичный. В заявление вы указали недостаток, который проявился во время работы, появилась полоса на экране данного телевизора.
Данный телевизор проверили в авторизованном сервисном центре Samsung, дефект был подтвержден и произвели замену матрицы.
Мы запрашивали такую же модель у наших поставщиков, ориентировочный срок поставки данной модели конец февраля, пока ее нет на удаленных складах.
В связи с долгим ожиданием данной позиции, можем Вам предложить следующие варианты:
1) Уменьшение стоимости товара до 71500 (скидка в размере 4530).
2) Возврат суммы покупки телевизора, в размере 75530 (чек №2028877)
3) Замена на другую модель телевизора, которая устроит Вас по характеристикам.
Вот как тут поступить взять обратно свой с поменянной матрицой и не большой скидачкой (вот только мысли а вдруг воткнули в него что то другое "струю, или от другого тв)
Забрать деньги и купить если такой же тогда надо еще доплачивать 10т.
Третий вариант как бы вообще не подходит на эти деньги наврятли возьму что то подомному.
Дайте совет как быть.
Вчера мне на почту пришел ответ, предлагают 3 варианта: вот прочтите что мне предлагается.
Здравствуйте
Уважаемый Федор Николаевич! Вы обратились 18.01.2018 г с заявлением в интернет - магазин Техномагия на замену телевизора Samsung 55MU7000UX, приобретенный в нашем магазине 26.12.2017 г., на аналогичный. В заявление вы указали недостаток, который проявился во время работы, появилась полоса на экране данного телевизора.
Данный телевизор проверили в авторизованном сервисном центре Samsung, дефект был подтвержден и произвели замену матрицы.
Мы запрашивали такую же модель у наших поставщиков, ориентировочный срок поставки данной модели конец февраля, пока ее нет на удаленных складах.
В связи с долгим ожиданием данной позиции, можем Вам предложить следующие варианты:
1) Уменьшение стоимости товара до 71500 (скидка в размере 4530).
2) Возврат суммы покупки телевизора, в размере 75530 (чек №2028877)
3) Замена на другую модель телевизора, которая устроит Вас по характеристикам.
Вот как тут поступить взять обратно свой с поменянной матрицой и не большой скидачкой (вот только мысли а вдруг воткнули в него что то другое "струю, или от другого тв)
Забрать деньги и купить если такой же тогда надо еще доплачивать 10т.
Третий вариант как бы вообще не подходит на эти деньги наврятли возьму что то подомному.
Дайте совет как быть.
Samsung UE-55MU7000
Samsung LE-32 C530
Samsung LE-32 C530
-
- Профи
- Сообщения: 1157
- Зарегистрирован: 03 мар 2017, 09:44
- Контактная информация:
Re: Полоса на экране Samsung UE-55MU7000U
Доброго дня.
На Вашем месте, забрал бы деньги в полном объёме, и рекомендую присмотреться к Sony 55XE9005. Модель уж точно лучше будет
На Вашем месте, забрал бы деньги в полном объёме, и рекомендую присмотреться к Sony 55XE9005. Модель уж точно лучше будет
- Kress1370
- Профи
- Сообщения: 1940
- Зарегистрирован: 03 окт 2017, 10:33
- Откуда: Россия
- Контактная информация:
Re: Полоса на экране Samsung UE-55MU7000U
Заберите деньги. Купите модель 18 года какую нибудь. Можете и 17 го.fedor 150781 писал(а): ↑27 янв 2018, 06:55 Мужики привет всем, хочу услышать от Вас дельного совета как же поступить. Суть дела такова, с выше описанными проблемами своего тв сдал я его в магазин там составили акт приемки я его сдал им, они мне сказали отправим его в СЦ там его проверят вынесут вердикт а там уже решим что будем делать, в акте я указал что хочу замену на данную модель ТВ.
Вчера мне на почту пришел ответ, предлагают 3 варианта: вот прочтите что мне предлагается.
Здравствуйте
Уважаемый Федор Николаевич! Вы обратились 18.01.2018 г с заявлением в интернет - магазин Техномагия на замену телевизора Samsung 55MU7000UX, приобретенный в нашем магазине 26.12.2017 г., на аналогичный. В заявление вы указали недостаток, который проявился во время работы, появилась полоса на экране данного телевизора.
Данный телевизор проверили в авторизованном сервисном центре Samsung, дефект был подтвержден и произвели замену матрицы.
Мы запрашивали такую же модель у наших поставщиков, ориентировочный срок поставки данной модели конец февраля, пока ее нет на удаленных складах.
В связи с долгим ожиданием данной позиции, можем Вам предложить следующие варианты:
1) Уменьшение стоимости товара до 71500 (скидка в размере 4530).
2) Возврат суммы покупки телевизора, в размере 75530 (чек №2028877)
3) Замена на другую модель телевизора, которая устроит Вас по характеристикам.
Вот как тут поступить взять обратно свой с поменянной матрицой и не большой скидачкой (вот только мысли а вдруг воткнули в него что то другое "струю, или от другого тв)
Забрать деньги и купить если такой же тогда надо еще доплачивать 10т.
Третий вариант как бы вообще не подходит на эти деньги наврятли возьму что то подомному.
Дайте совет как быть.
Samsung 82"Q77(2019)+Акустическая Система Samsung TW-H5500+ZIDOO Z1000+Роутер Keenetic Ultra (1810)+NAS Zyxel 542
-
- Активист
- Сообщения: 20
- Зарегистрирован: 27 янв 2018, 07:14
- Контактная информация:
Re: Полоса на экране Samsung UE-55MU7000U
Слушайте больше всяких советчиков тут. Если бы все они были такие, их бы не продавали. Вам попалась битая матрица, вероятность этого менее десятых процента, но вот вы попали под нее. А так телевизор отличный, у меня и у сестры mu 8000, практически такой же только с антибликовым фильтром. Нас они устраивают, картинка отличная. Хотите тормозной сони на андроиде, как вам тут советуют - дело ваше. Но я бы просто поменял матрицу, на то гарантия и существует, и вы за нее заплатили. Серый телек стоит долларов на 200 дешевле, но там бы вам никто ничего не поменял, вот тогда бы вы действительно попали. Именно поэтому я не брал серый
-
- Активист
- Сообщения: 50
- Зарегистрирован: 03 дек 2017, 14:51
- Откуда: Нижний Новгород
- Контактная информация:
Re: Полоса на экране Samsung UE-55MU7000U
За эти деньги я наверное лучше данной модели не найду, что можете посоветовать?Kress1370 писал(а): ↑27 янв 2018, 07:11Заберите деньги. Купите модель 18 года какую нибудь. Можете и 17 го.fedor 150781 писал(а): ↑27 янв 2018, 06:55 Мужики привет всем, хочу услышать от Вас дельного совета как же поступить. Суть дела такова, с выше описанными проблемами своего тв сдал я его в магазин там составили акт приемки я его сдал им, они мне сказали отправим его в СЦ там его проверят вынесут вердикт а там уже решим что будем делать, в акте я указал что хочу замену на данную модель ТВ.
Вчера мне на почту пришел ответ, предлагают 3 варианта: вот прочтите что мне предлагается.
Здравствуйте
Уважаемый Федор Николаевич! Вы обратились 18.01.2018 г с заявлением в интернет - магазин Техномагия на замену телевизора Samsung 55MU7000UX, приобретенный в нашем магазине 26.12.2017 г., на аналогичный. В заявление вы указали недостаток, который проявился во время работы, появилась полоса на экране данного телевизора.
Данный телевизор проверили в авторизованном сервисном центре Samsung, дефект был подтвержден и произвели замену матрицы.
Мы запрашивали такую же модель у наших поставщиков, ориентировочный срок поставки данной модели конец февраля, пока ее нет на удаленных складах.
В связи с долгим ожиданием данной позиции, можем Вам предложить следующие варианты:
1) Уменьшение стоимости товара до 71500 (скидка в размере 4530).
2) Возврат суммы покупки телевизора, в размере 75530 (чек №2028877)
3) Замена на другую модель телевизора, которая устроит Вас по характеристикам.
Вот как тут поступить взять обратно свой с поменянной матрицой и не большой скидачкой (вот только мысли а вдруг воткнули в него что то другое "струю, или от другого тв)
Забрать деньги и купить если такой же тогда надо еще доплачивать 10т.
Третий вариант как бы вообще не подходит на эти деньги наврятли возьму что то подомному.
Дайте совет как быть.
Samsung UE-55MU7000
Samsung LE-32 C530
Samsung LE-32 C530
- Kress1370
- Профи
- Сообщения: 1940
- Зарегистрирован: 03 окт 2017, 10:33
- Откуда: Россия
- Контактная информация:
Re: Полоса на экране Samsung UE-55MU7000U
Если Андроид не боитесь. Хотя его нечего бояться присмотритесь к Сони.fedor 150781 писал(а): ↑27 янв 2018, 07:27За эти деньги я наверное лучше данной модели не найду, что можете посоветовать?Kress1370 писал(а): ↑27 янв 2018, 07:11Заберите деньги. Купите модель 18 года какую нибудь. Можете и 17 го.fedor 150781 писал(а): ↑27 янв 2018, 06:55 Мужики привет всем, хочу услышать от Вас дельного совета как же поступить. Суть дела такова, с выше описанными проблемами своего тв сдал я его в магазин там составили акт приемки я его сдал им, они мне сказали отправим его в СЦ там его проверят вынесут вердикт а там уже решим что будем делать, в акте я указал что хочу замену на данную модель ТВ.
Вчера мне на почту пришел ответ, предлагают 3 варианта: вот прочтите что мне предлагается.
Здравствуйте
Уважаемый Федор Николаевич! Вы обратились 18.01.2018 г с заявлением в интернет - магазин Техномагия на замену телевизора Samsung 55MU7000UX, приобретенный в нашем магазине 26.12.2017 г., на аналогичный. В заявление вы указали недостаток, который проявился во время работы, появилась полоса на экране данного телевизора.
Данный телевизор проверили в авторизованном сервисном центре Samsung, дефект был подтвержден и произвели замену матрицы.
Мы запрашивали такую же модель у наших поставщиков, ориентировочный срок поставки данной модели конец февраля, пока ее нет на удаленных складах.
В связи с долгим ожиданием данной позиции, можем Вам предложить следующие варианты:
1) Уменьшение стоимости товара до 71500 (скидка в размере 4530).
2) Возврат суммы покупки телевизора, в размере 75530 (чек №2028877)
3) Замена на другую модель телевизора, которая устроит Вас по характеристикам.
Вот как тут поступить взять обратно свой с поменянной матрицой и не большой скидачкой (вот только мысли а вдруг воткнули в него что то другое "струю, или от другого тв)
Забрать деньги и купить если такой же тогда надо еще доплачивать 10т.
Третий вариант как бы вообще не подходит на эти деньги наврятли возьму что то подомному.
Дайте совет как быть.
Samsung 82"Q77(2019)+Акустическая Система Samsung TW-H5500+ZIDOO Z1000+Роутер Keenetic Ultra (1810)+NAS Zyxel 542
-
- Активист
- Сообщения: 50
- Зарегистрирован: 03 дек 2017, 14:51
- Откуда: Нижний Новгород
- Контактная информация:
Re: Полоса на экране Samsung UE-55MU7000U
еще 20т. добавлять я на этот ой как разорился), а тот забрать как то уже не так мне и самому, новый и сразу с ремонта.TV FROM FINLAND писал(а): ↑27 янв 2018, 07:08 Доброго дня.
На Вашем месте, забрал бы деньги в полном объёме, и рекомендую присмотреться к Sony 55XE9005. Модель уж точно лучше будет
Samsung UE-55MU7000
Samsung LE-32 C530
Samsung LE-32 C530
-
- Профи
- Сообщения: 1157
- Зарегистрирован: 03 мар 2017, 09:44
- Контактная информация:
Re: Полоса на экране Samsung UE-55MU7000U
О чём Вы? В ком. раздел загляните - 73,800 на сег.курс евро.fedor 150781 писал(а): ↑27 янв 2018, 07:30 2) Возврат суммы покупки телевизора, в размере 75530 (чек №2028877)
еще 20т. добавлять я на этот ой как разорился), а тот забрать как то уже не так мне и самому, новый и сразу с ремонта.