Нужна помощь знатоков по тв samsung

Все о телевизорах Samsung
Ответить
gurdgia
Опытный
Опытный
Сообщения: 146
Зарегистрирован: 11 янв 2018, 11:01
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Нужна помощь знатоков по тв samsung

Сообщение gurdgia » 19 июн 2019, 08:22

Доброго дня, имеется тв samsung mu 5500 , ему 1,5 года. Поплохело ему, фото прилагаю.
Я так понял, что у самсунга только год гарантии на технику. Слышал, что есть какое то постгарантийное обслуживание, но не сталкивался с этим. Кто знает что да как? Не поленитесь плиз , подскажите, расскажите . Заранее благодарствую.
Вложения
691CA4EF-9DFA-438D-BF1C-EAED361B852C.jpeg
7C8997A8-3174-4E18-AB87-85991B52E3B3.jpeg
9DDA5E0A-A3CE-41F2-9458-2D1F4316FB7C.jpeg
Lg 55C7, Lg Sk9y, Lg spk8s, PS4Pro, Apple tv4K

Игорян174
Профи
Профи
Сообщения: 909
Зарегистрирован: 17 ноя 2017, 11:29
Контактная информация:

Re: Нужна помощь знатоков по тв samsung

Сообщение Игорян174 » 19 июн 2019, 17:33

gurdgia писал(а):
19 июн 2019, 08:22
Доброго дня, имеется тв samsung mu 5500 , ему 1,5 года. Поплохело ему, фото прилагаю.
Я так понял, что у самсунга только год гарантии на технику. Слышал, что есть какое то постгарантийное обслуживание, но не сталкивался с этим. Кто знает что да как? Не поленитесь плиз , подскажите, расскажите . Заранее благодарствую.
Напишите в поддержку, может они что дельное подскажут. Ну а если ни какой доп гарантии не брали при покупке и тв брали у нас в магазе, то скорее всего ремонт за свой счёт. Гарантия год по чеку на оф тв.

d3xt3r
Активист
Активист
Сообщения: 91
Зарегистрирован: 23 янв 2018, 07:41
Откуда: Волгоград
Контактная информация:

Re: Нужна помощь знатоков по тв samsung

Сообщение d3xt3r » 11 авг 2019, 09:50

gurdgia писал(а):
19 июн 2019, 08:22
Доброго дня, имеется тв samsung mu 5500 , ему 1,5 года. Поплохело ему, фото прилагаю.
Я так понял, что у самсунга только год гарантии на технику. Слышал, что есть какое то постгарантийное обслуживание, но не сталкивался с этим. Кто знает что да как? Не поленитесь плиз , подскажите, расскажите . Заранее благодарствую.
Добрый день. Вы можете воспользоваться своим правом на обслуживание или замену товара в срок, до 2х лет, через продавца, если срок гарантии на товар указан менее 2х лет. Ст. 477 ГК РФ, п.5! Для этого, за свой счёт сделаете независимую экспертизу, если дефект возник не по вашей вине или неправильной эксплуатации, магазин вернёт деньги, заменит товар на ваш выбор. Если по вашей вине, то пролёт! Клиент пишет заявление на замену или возврат, прилагая результаты экспертизы, причём замену на любые товары. Также средства, потраченные на экспертизу, магазин вам вернёт в полном размере. Рассмотрение заявления составляет до 10 рабочих дней, в которых уполномоченный представитель магазина должен дать ответ.
Samsung 55Q7C, 32M5550, LG 47LA660v-ZA.

gurdgia
Опытный
Опытный
Сообщения: 146
Зарегистрирован: 11 янв 2018, 11:01
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Re: Нужна помощь знатоков по тв samsung

Сообщение gurdgia » 11 авг 2019, 13:44

d3xt3r писал(а):
11 авг 2019, 09:50
gurdgia писал(а):
19 июн 2019, 08:22
Доброго дня, имеется тв samsung mu 5500 , ему 1,5 года. Поплохело ему, фото прилагаю.
Я так понял, что у самсунга только год гарантии на технику. Слышал, что есть какое то постгарантийное обслуживание, но не сталкивался с этим. Кто знает что да как? Не поленитесь плиз , подскажите, расскажите . Заранее благодарствую.
Добрый день. Вы можете воспользоваться своим правом на обслуживание или замену товара в срок, до 2х лет, через продавца, если срок гарантии на товар указан менее 2х лет. Ст. 477 ГК РФ, п.5! Для этого, за свой счёт сделаете независимую экспертизу, если дефект возник не по вашей вине или неправильной эксплуатации, магазин вернёт деньги, заменит товар на ваш выбор. Если по вашей вине, то пролёт! Клиент пишет заявление на замену или возврат, прилагая результаты экспертизы, причём замену на любые товары. Также средства, потраченные на экспертизу, магазин вам вернёт в полном размере. Рассмотрение заявления составляет до 10 рабочих дней, в которых уполномоченный представитель магазина должен дать ответ.
Спасибо огромное за развернутый ответ. Завтра повезу телек на экспертизу.
Lg 55C7, Lg Sk9y, Lg spk8s, PS4Pro, Apple tv4K

d3xt3r
Активист
Активист
Сообщения: 91
Зарегистрирован: 23 янв 2018, 07:41
Откуда: Волгоград
Контактная информация:

Re: Нужна помощь знатоков по тв samsung

Сообщение d3xt3r » 12 авг 2019, 04:00

gurdgia писал(а):
11 авг 2019, 13:44
d3xt3r писал(а):
11 авг 2019, 09:50
gurdgia писал(а):
19 июн 2019, 08:22
Доброго дня, имеется тв samsung mu 5500 , ему 1,5 года. Поплохело ему, фото прилагаю.
Я так понял, что у самсунга только год гарантии на технику. Слышал, что есть какое то постгарантийное обслуживание, но не сталкивался с этим. Кто знает что да как? Не поленитесь плиз , подскажите, расскажите . Заранее благодарствую.
Добрый день. Вы можете воспользоваться своим правом на обслуживание или замену товара в срок, до 2х лет, через продавца, если срок гарантии на товар указан менее 2х лет. Ст. 477 ГК РФ, п.5! Для этого, за свой счёт сделаете независимую экспертизу, если дефект возник не по вашей вине или неправильной эксплуатации, магазин вернёт деньги, заменит товар на ваш выбор. Если по вашей вине, то пролёт! Клиент пишет заявление на замену или возврат, прилагая результаты экспертизы, причём замену на любые товары. Также средства, потраченные на экспертизу, магазин вам вернёт в полном размере. Рассмотрение заявления составляет до 10 рабочих дней, в которых уполномоченный представитель магазина должен дать ответ.
Спасибо огромное за развернутый ответ. Завтра повезу телек на экспертизу.
Пожалуйста. Удачной экспертизы)
Samsung 55Q7C, 32M5550, LG 47LA660v-ZA.

gurdgia
Опытный
Опытный
Сообщения: 146
Зарегистрирован: 11 янв 2018, 11:01
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Re: Нужна помощь знатоков по тв samsung

Сообщение gurdgia » 12 авг 2019, 09:03

d3xt3r писал(а):
12 авг 2019, 04:00
gurdgia писал(а):
11 авг 2019, 13:44
d3xt3r писал(а):
11 авг 2019, 09:50


Добрый день. Вы можете воспользоваться своим правом на обслуживание или замену товара в срок, до 2х лет, через продавца, если срок гарантии на товар указан менее 2х лет. Ст. 477 ГК РФ, п.5! Для этого, за свой счёт сделаете независимую экспертизу, если дефект возник не по вашей вине или неправильной эксплуатации, магазин вернёт деньги, заменит товар на ваш выбор. Если по вашей вине, то пролёт! Клиент пишет заявление на замену или возврат, прилагая результаты экспертизы, причём замену на любые товары. Также средства, потраченные на экспертизу, магазин вам вернёт в полном размере. Рассмотрение заявления составляет до 10 рабочих дней, в которых уполномоченный представитель магазина должен дать ответ.
Спасибо огромное за развернутый ответ. Завтра повезу телек на экспертизу.
Пожалуйста. Удачной экспертизы)

Улыбочка?))) что обычно экспертиза не в сторону клиента? Если знаете уточните подробности пожалуйста) не хочется отдать пятерочку в никуда) и как на зло в этой сфере нет знакомых(
Lg 55C7, Lg Sk9y, Lg spk8s, PS4Pro, Apple tv4K

d3xt3r
Активист
Активист
Сообщения: 91
Зарегистрирован: 23 янв 2018, 07:41
Откуда: Волгоград
Контактная информация:

Re: Нужна помощь знатоков по тв samsung

Сообщение d3xt3r » 12 авг 2019, 16:30

gurdgia писал(а):
12 авг 2019, 09:03
d3xt3r писал(а):
12 авг 2019, 04:00
gurdgia писал(а):
11 авг 2019, 13:44

Спасибо огромное за развернутый ответ. Завтра повезу телек на экспертизу.
Пожалуйста. Удачной экспертизы)

Улыбочка?))) что обычно экспертиза не в сторону клиента? Если знаете уточните подробности пожалуйста) не хочется отдать пятерочку в никуда) и как на зло в этой сфере нет знакомых(
Улыбка просто потому, что я хотел показать доброжелательность. Экспертиза показывает, дефект и возможную причину возникновения. Поэтому по ее результатам можно доказать, дефект со стороны производителя или потребителя. Я так менял iPad 2 на 4, хотя dns пытался послать далеко и надолго, причём я был сотрудником. С результатами не смогли спорить, был бы суд) Сейчас с техникой apple проще, можно напрямую им отсылать запрос на технику в течении 2х лет и ремонтируют или меняют. Также была замена электрогриля в Мвидео.
Samsung 55Q7C, 32M5550, LG 47LA660v-ZA.

Krang
Активист
Активист
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 18 дек 2014, 21:51
Контактная информация:

Re: Нужна помощь знатоков по тв samsung

Сообщение Krang » 17 авг 2019, 16:59

у к5500 и м5500 это массовый дефект - половина планки подсветки подохла полостью или частично

Игорь
Главный модератор
Главный модератор
Сообщения: 20013
Зарегистрирован: 03 окт 2013, 20:29
Контактная информация:

Re: Нужна помощь знатоков по тв samsung

Сообщение Игорь » 17 авг 2019, 17:05

Krang писал(а):
17 авг 2019, 16:59
у к5500 и м5500 это массовый дефект - половина планки подсветки подохла полостью или частично
Что неудивительно, учитывая толщину рамки, куда эти светодиоды запихнули и нагрев матрицы от них.
Помогли подобрать телевизор? Оставьте свой отзыв о покупке:)
Раздел для отзывов
Подобрали модель телевизора? Сравните цены в магазинах перед покупкой Изображение

Ответить

Вернуться в «О телевизорах Samsung»