Обсуждение телевизоров Samsung KS7000/KS8000/KS9000 (49, 55, 65) серии 2016 года

[progress]

Всем добрый день.
Хочу поделиться своей историей о ТВ. Модель у меня 49 дюймовая KS7500. Покупал в октябре 2017 г. Всё работало как положено, но в январе 2019 г. внизу экрана начали появляться "засветы", вначале небольшие и практически не заметные. Но со временем они стали разрастаться (см. спойлер). Гарантия от магазина была год, и естественно она закончилась. Я решил написать письмо в компанию Samsung, с описанием проблемы. Мне ответили, запросили заявление, в нём я описал всю ситуацию и попросил отремонтировать ТВ за счет компании. Позже ко мне приехал специалист сервисного центра, сфотографировал "засветы" и посмотрел что телевизор целый. За это я заплатил 2250 р. И через некоторое время со мной связались, сказали что компания согласовала замену экрана. Через 2 дня приехал мастер, и всё заменил бесплатно. Вот таким должен быть сервис у всех компаний. Хочу выразить благодарность компании Samsung, что отреагировали на проблему, не смотря что гарантия уже кончилась. Возможно моя история будет кому то полезной

Спойлер

[Доктор]

Да уж, весьма положительный опыт

засветы нормальные такие, раз на реальном контенте их хорошо видно


у меня вот такие фонарики - сфоткал в начале сентября 18 года, но не могу сказать когда именно появились, просто не замечал.

Спойлер

спустя почти год могу сказать, что во всяком случае болезнь вроде как не прогрессирует))

[jimmi67]

Я решил написать письмо в компанию Samsung

А можно подробно-кому писали(адрес почты)-текст письма(важно).Фонари появляются практически у всех со временем,но видны они не всегда.Но раз пошла такая пьянка,почему не попробовать.

[Borattt]

Та же хрень, что и в истории выше. Вся нижняя кромка в засветах. Гарантии - кирдык. Скоро буду обращаться.

А подскажите, почему 1240 автоматом не ставится? На сайте самса прошивка есть, а телек говорит: установлена последняя версия ПО. 1237, кажись

[progress]

Я решил написать письмо в компанию Samsung

А можно подробно-кому писали(адрес почты)-текст письма(важно).Фонари появляются практически у всех со временем,но видны они не всегда.Но раз пошла такая пьянка,почему не попробовать.

Написал в обратную форму связи на оф. сайте. Просто описал ситуацию, как есть и со мной связались и тд.

[Андрей К.]

Судя по всему обращение можно писать только если тв Российской сборки. С тв из Финляндии такой фокус не прокатит?

[Borattt]

С тв из Финляндии такой фокус не прокатит?

Я думаю, что не прокатит. Как бы со сборкой РФ не послали куда подальше, не говоря уж о купленном за границей.

[Доктор]

Та же хрень, что и в истории выше. Вся нижняя кромка в засветах. Гарантии - кирдык. Скоро буду обращаться.

А подскажите, почему 1240 автоматом не ставится? На сайте самса прошивка есть, а телек говорит: установлена последняя версия ПО. 1237, кажись

странно, у меня телик нашел и скачал актуальную версию сам.
я сперва по привычке начал качать прошивку с сайта, чтобы потом кинуть ее на флешку и вставить в телик. Но решил на всякий пожарный проверить обнову с самого телика, и вуаля, телик сделал все сам. Вернулся к компу и прервал скачку файла

[Доктор]

Судя по всему обращение можно писать только если тв Российской сборки. С тв из Финляндии такой фокус не прокатит?

думаю, все что не из Калуги идет лесом)

[Zalex]

Всем добрый день.
Хочу поделиться своей историей о ТВ. Модель у меня 49 дюймовая KS7500. Покупал в октябре 2017 г. Всё работало как положено, но в январе 2019 г. внизу экрана начали появляться "засветы", вначале небольшие и практически не заметные. Но со временем они стали разрастаться (см. спойлер). Гарантия от магазина была год, и естественно она закончилась. Я решил написать письмо в компанию Samsung, с описанием проблемы. Мне ответили, запросили заявление, в нём я описал всю ситуацию и попросил отремонтировать ТВ за счет компании. Позже ко мне приехал специалист сервисного центра, сфотографировал "засветы" и посмотрел что телевизор целый. За это я заплатил 2250 р. И через некоторое время со мной связались, сказали что компания согласовала замену экрана. Через 2 дня приехал мастер, и всё заменил бесплатно. Вот таким должен быть сервис у всех компаний. Хочу выразить благодарность компании Samsung, что отреагировали на проблему, не смотря что гарантия уже кончилась. Возможно моя история будет кому то полезной

Спойлер

IMG_134012.jpg
IMG_134024.jpg

Может быть есть какая-то отзывная компания по этим телевизорам!? Раз брак такой массовой (думаю, что поголовный, вопрос только времени).
Какая-то небывалая щедрость, со стороны Samsung, менять матрицу (почти вся стоимость ТВ) в телевизоре 3-х летней давности
И главный вопрос, они устранили данный дефект на новых матрицах, или также через 1-2 года вылезут эти "фонарики"