Samsung UE49KS9000. Cветлые лучи по бокам экрана

Все о телевизорах Samsung
Elek-315
Осваиваюсь
Осваиваюсь
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 13 сен 2016, 06:54

Samsung UE49KS9000. Cветлые лучи по бокам экрана

Сообщение Elek-315 » 13 сен 2016, 06:55

Добрый день, ув. форумчане. Купили телек, Samsung UE49KS9000. Обратили внимание на светлые лучи по бокам экрана. На темной картинке уж очень хорошо видно в темное время суток. На завтра вызвали мастера из сервиса через оф.сайт самсунга.
Посоветуйте, как грамотно аргументировать, что эти лучи - не норма? Что телек надо поменять на такой же. Возвращать его не хочется, но лучи явно раздражают.
При том, что настройки подсветки - родные самого телевизора. Так называемый режим hdr+, где он автоматически, в зависимости от видеосигнала, подстраивается от источника видеовхода. В других режимах также эти полоски наблюдаются. При том, что "на полную катушку" его никто не выкручивал.
Запускал все тесты, которые смог найти в интернете, 4к, цвет/тон и т.д., и телек пршел их великолепно. Я так понимаю, это явно связано что-то с подсветкой.
Да, еще, сегодня истекают 14 дней с покупки.
Спасибо за советы.
Добрый день, ув. форумчане. Купили телек, Samsung UE49KS9000. Обратили внимание на светлые лучи по бокам экрана. На темной картинке уж очень хорошо видно в темное время суток. На завтра вызвали мастера из сервиса через оф.сайт самсунга.
Посоветуйте, как грамотно аргументировать, что эти лучи - не норма? Что телек надо поменять на такой же. Возвращать его не хочется, но лучи явно раздражают.
При том, что настройки подсветки - родные самого телевизора. Так называемый режим hdr+, где он автоматически, в зависимости от видеосигнала, подстраивается от источника видеовхода. В других режимах также эти полоски наблюдаются. При том, что "на полную катушку" его никто не выкручивал.
Запускал все тесты, которые смог найти в интернете, 4к, цвет/тон и т.д., и телек пршел их великолепно. Я так понимаю, это явно связано что-то с подсветкой.
Да, еще, сегодня истекают 14 дней с покупки.
Спасибо за советы.

Изображение

Изображение

Изображение

Изображение

Изображение

Изображение

raiyu
Опытный
Опытный
Сообщения: 439
Зарегистрирован: 18 мар 2016, 14:45

Re: Samsung UE49KS9000. Cветлые лучи по бокам экрана

Сообщение raiyu » 13 сен 2016, 07:24

Да ничего аргументировать не придется,исправят, сообщите потом что сделают и сколько времени займет

Elek-315
Осваиваюсь
Осваиваюсь
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 13 сен 2016, 06:54

Re: Samsung UE49KS9000. Cветлые лучи по бокам экрана

Сообщение Elek-315 » 13 сен 2016, 07:34

Спасибо за ответ. Но честно, ваше личное мнение, это все-таки дефект? А то "тетя" по телефону сказала, что это - "особенности LED подсветки". Посоветовала в меню убрать яркость LED подсветки в половину. Да, действительно, эти полосы стали темнее в половину, но они все равно остались. + картинка стала не того качества.

Elek-315
Осваиваюсь
Осваиваюсь
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 13 сен 2016, 06:54

Re: Samsung UE49KS9000. Cветлые лучи по бокам экрана

Сообщение Elek-315 » 13 сен 2016, 17:01

Отправил в саппорт Самсунга эти фотографии. Пришел ответ:
"Фото сделаны Вами в темной (затемненной комнате), в продолжении нашего с Вами разговора я подтверждаю, что на фото особенность не равномерности светодиодной подсветки и дефектом не является, так же Вы говорили, что на тестовых картинках эти засветы (лучи) не видны."
Что думаете, форумчане?

raiyu
Опытный
Опытный
Сообщения: 439
Зарегистрирован: 18 мар 2016, 14:45

Re: Samsung UE49KS9000. Cветлые лучи по бокам экрана

Сообщение raiyu » 13 сен 2016, 17:23

Дотянули до последнего конечно зря,сходите в магазин, если крупная сеть,как правило лояльны, делайте акцент именно на замену а не то что деньги забрать хотите, ну и как последний аргумент что готовы взять доп гарантию)) где покупали то?

Elek-315
Осваиваюсь
Осваиваюсь
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 13 сен 2016, 06:54

Re: Samsung UE49KS9000. Cветлые лучи по бокам экрана

Сообщение Elek-315 » 13 сен 2016, 17:32

Покупали в Comfy, в Киеве. Но суть другая. Позвонили в магазин, спросили, как происходит эта процедура, объяснив всю ситуацию. Они рассказали, что все равно они его сдают в сервисный центр Самсунга, там его диагностируют и проверяют на товарный вид. И на выявление дефектов. И только тогда принимают какое-либо действие. Но, при этом, обратившись в компанию Самсунг, отослав им фото, получил вот такой ответ. Так что результат будет один и тот же. Но только через магазин.

федот
Профи
Профи
Сообщения: 5262
Зарегистрирован: 21 июн 2014, 10:49
Откуда: Уфа

Re: Samsung UE49KS9000. Cветлые лучи по бокам экрана

Сообщение федот » 13 сен 2016, 19:28

Elek-315 писал(а):Покупали в Comfy, в Киеве. Но суть другая. Позвонили в магазин, спросили, как происходит эта процедура, объяснив всю ситуацию. Они рассказали, что все равно они его сдают в сервисный центр Самсунга, там его диагностируют и проверяют на товарный вид. И на выявление дефектов. И только тогда принимают какое-либо действие. Но, при этом, обратившись в компанию Самсунг, отослав им фото, получил вот такой ответ. Так что результат будет один и тот же. Но только через магазин.

Здравствуйте! Действительно у производителей это браком не считается(поэтому побыстрее отделаться/отписаться по шаблону). По телефону с магазином такие вопросы лучше не решать. Выезжайте и уже на месте пытайтесь договориться об обмене(упирайте на то,что не возвращаете же),может,что-то докупите не значительное у них в благодарность ,в общем всеми правдами и не правдами,не получиться в низшей инстанции,пробуйте повыше. Да,если всё срастётся не забудТе проверить тв. на однородность: viewtopic.php?f=3&t=20
Что-то более вразумительное,если только Игорь,с его опытом,подскажет.
Сони 46W905A , LG 32LA620V

Classic007
Опытный
Опытный
Сообщения: 249
Зарегистрирован: 08 ноя 2014, 10:10

Re: Samsung UE49KS9000. Cветлые лучи по бокам экрана

Сообщение Classic007 » 14 сен 2016, 09:56

Честно даже не ожидал такого от 9000 серии самса, думал что с такими косяками уже справились в дорогих сериях, а нет, опять болты сильно закрутили. :|
Panasonic 55VT50

Игорь
Главный модератор
Главный модератор
Сообщения: 9811
Зарегистрирован: 03 окт 2013, 20:29

Re: Samsung UE49KS9000. Cветлые лучи по бокам экрана

Сообщение Игорь » 16 сен 2016, 14:29

Classic007 писал(а):Честно даже не ожидал такого от 9000 серии самса, думал что с такими косяками уже справились в дорогих сериях, а нет, опять болты сильно закрутили. :|

Да нет. У них-то и на заводе (как и LG) нет темной комнаты для проверки на засветы.
Если их и проверяют, то где производят непосредственно матрицы.
Помогли подобрать телевизор? Оставьте свой отзыв о покупке:)
Раздел для отзывов

raiyu
Опытный
Опытный
Сообщения: 439
Зарегистрирован: 18 мар 2016, 14:45

Re: Samsung UE49KS9000. Cветлые лучи по бокам экрана

Сообщение raiyu » 16 сен 2016, 14:48

Игорь писал(а):
Classic007 писал(а):Честно даже не ожидал такого от 9000 серии самса, думал что с такими косяками уже справились в дорогих сериях, а нет, опять болты сильно закрутили. :|

Да нет. У них-то и на заводе (как и LG) нет темной комнаты для проверки на засветы.
Если их и проверяют, то где производят непосредственно матрицы.

А у кого есть темная комната? Только не говорите что у Сони :)


Вернуться в «О телевизорах Samsung»